面对合同中的“霸王条款”，大家要擦亮眼睛哦~

不可抗力，全部免责？

因交通延误、自然灾害等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担。

问：遇到“不可抗力”，我是受害者，难道损失全由我承担？

答：遇到真正的不可抗力因素，影响旅行行程，导致合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

典型的不可抗力包括两种类型，第一种是自然灾害，比如大风大雾、地震、海啸、台风、洪水、泥石流等情况；第二种是社会异常事件，比如在国外旅游期间遇到了战争、政变、罢工、暴动等情况。

另需注意，一般交通延误不属于不可抗力。但是，如果因自然灾害、社会异常事件而产生的延误，也属不可抗力。

财产损失，概不负责？

请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。

问：这不就是好意提醒的内容吗？只要提醒过我，东西丢了是不是都要自己负责？
答：旅行社在特殊情况下有保管义务（如旅游者将行李寄存在旅游车上等）和安全提示义务（如旅游者在自由行动期间等）。如旅行社未尽到义务，应当对旅游者的财产损失承担相应赔偿责任。
旅游者自己有过错的，也应自担部分责任。如旅游者将贵重的物品放在车上，由于这些物品的价值远超一般行李，旅行社不能承担所有责任。

问：全不退是不是有点过分了？

答：旅行社应当在扣除必要费用后，将余款退还旅游者。

问：只提前两天通知，我怎么安排新行程？

答：法律对这种情况有明确规定：国内旅游至少提前7日通知旅游者，国外旅游至少提前30日通知旅游者。

问：我中途退团都能退回部分费用，如果提前取消，应该也能退款吧？

答：费用可退，但需按合同约定支付违约金。违约金最高不超过损失的30%，如果当事人一方主张违约金过高，请求予以适当减少的，法院可以综合案件情况进行衡量。

问：地接社和组团社是什么意思？

答：和你签约的旅行社有时会委托当地旅行社接待。这种情况下，签约旅行社叫“组团社”，接待旅行社叫“地接社”。

问：调整后的行程中如果出现问题我该找谁？

答：由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。

问：我之后签合同的时候得注意什么？

答：签订合同时要仔细核对条款，遇到不理解或不合理条款及时沟通，尽量让问题解决在事前。
合同履行的过程中如果发现不合理条款仍然可以和对方协商解决。来源：浙江天平